Estado de México. - La suspensión de líneas telefónicas provocará pérdidas de entre 8 mil 500 millones de pesos y 28 mil 600 millones de pesos porque no podrán cobrarles a los morosos de las fintech y los bancos digitales a través de llamadas ni mensajes de texto ni Whatsapp, advirtió la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB).

“La aplicación de esta medida (de cancelación de las líneas de teléfono tendrá un impacto) en la morosidad crediticia, tanto de bancos como de consumo, porque provocará un importante aumento de ésta y, por ende, una afectación en el sector financiero”, expresó Alan Ramírez, presidente del organismo.

Agregó que la suspensión de las líneas móviles, que no han sido registradas antes de la fecha límite, afecta la labor de la cobranza al ser las llamadas, los mensajes de texto y de WhatsApp los principales canales de comunicación con el deudor.

El 18 de agosto de 2026, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones inició con la suspensión gradual de líneas telefónicas celulares con terminación 0 que no fueron vinculadas a la CURP del titular antes del día 15 del mismo mes.

Aunque la medida busca frenar delitos como la extorsión y el fraude, el impacto en la labor que realizan diariamente los despachos de cobranza podría ser significativo ya que 8 de cada 10 pesos que les adeudan a las fintech y bancos digitales se recuperan a través de llamadas, mensajes de texto y de WhatsApp, manifestó el empresario. 

Aunque no todas las líneas no registradas pierden contacto el mismo día y el WhatsApp sigue funcionando mediante el WiFi, agregó.

En cuanto a los sectores que considera se verán más afectados son encuentran las fintech y los bancos digitales, donde 98 por ciento de los deudores responden únicamente por WhatsApp, expresó el presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos.

Ramírez afirmó que la deuda impagada no desaparece, se acumula, y cuando el sistema no logra recuperarla de forma eficiente, se convierte en una barrera para el crecimiento económico del país.

Mencionó que entre los factores que impulsan la morosidad, sobre todo en los créditos al consumo, se encuentran la existencia de más créditos personales, la expansión desordenada de tarjetas de crédito, el desempleo y las altas tasas de interés.

De acuerdo con el Banco de México, hasta agosto del 2026, el saldo total del crédito al consumo otorgado por la banca comercial en México ascendió a 1.42 billones de pesos, lo que representó un incremento nominal del 8.3 por ciento respecto al mismo mes del año anterior.

En cuanto a las tarjetas de crédito, estas mostraron un crecimiento más moderado del 2.3 por ciento real, posiblemente condicionado por las elevadas tasas de interés que siguen aplicándose en este producto.

Para el próximo 31 de agosto de 2026 se prevé la cancelación de líneas telefónicas celulares con terminación 1, de no haber sido registradas previamente. 

La falta de registro provoca un corte temporal del servicio, no la cancelación definitiva de la línea, porque al ser registrada, la línea podrá ser reactivada, expresó el directivo.